I. Az információk gyűjtése kapcsán 2 adatgyűjtési módszertant különíthetünk el:

-        kvantitatív ( nem mennyiségi) kutatás tárgya a fogyasztói viselkedések megismerése

-        kvalitatív ( mennyiségi) kutatás tárgyát a vélemények, szokások, vélekedések feltérképezésére irányul.

A vállalkozásunk működtetése során az egyik legfontosabb vizsgálat a vevői elégedettség felmérése. De hogyan, kitől kérdezzünk?

II. Alapvetően három információforrást különíthetünk el:

- szekunder: ezen információk már rendelkezésre állnak és már feldolgozásra is kerültek

- primer: ezt hívjuk „első kézből jövő” információnak.

- mozaik információt: speciális primer információk, melyeket szekunder és primer kutatással nem lehet beszerezni. Ezen információhoz juthatunk pl.: ügyfelekkel, vevőkkel való kapcsolattartás, tárgyalások révén.

III. Piackutatás formái 

1.       önkitöltős kérdőívek

2.       személyes megkérdezés

3.       telefonos megkérdezés

4.       on-line megkérdezés

5.       megfigyeléssel

6.       mistery shopping (próbavásárlással)

7.       fókuszcsoportos megkérdezés

8.       on-line fókuszcsoportos megkérdezés

9.       mélyinterjú

10.    közösségi oldalak

IV. Piackutatás eredményének 5 parancsolata:

1.       Piackutatás eredménye jusson el a döntéshozóhoz!

2.       Szűrjük az információkat!

3.       Megfelelő piackutatási módszert alkalmazzunk!

4.       Piackutatásunk eredményei alapján alakítsuk át értékesítési stratégiánkat!

5.       Kutatást ismételjük meg legalább évente egyszer!

Jövünk a következő résszel! Úgy hogy folytatjuk!

Lájkold és oszd meg Facebook bejegyzéseinket, ha tetszett!