10+1 tipp, a hatékony kapcsolatépítéshez

És igen, ezek azok az apróságok határozzák meg, hogy a későbbiekbe kivel építünk ki üzleti kapcsolatot, kinek a társaságát fogjuk keresni… Tehát az üzleti kommunikációd sikerének érdekében javaslom, fogadd meg a lenti 10+1 pontot!

1. Légy Te az, aki kapcsolatot létesít és előre köszön!

A köszönés a kommunikációnk alapja, egy nélkülözhetetlen kezdőhang. A köszönést elmulasztani finoman szólva kulturálatlanság.

2. Simuljunk a partnerünk aktuális hangulatához!

H a partnerünk hangulata szomorú, próbáljuk vigasztalni, rákérdezni mi a probléma, még ha ez közhely is. Ha az üzleti partnerünk ideges a kintlévősége miatt, javaslom, ne most dobd fel azt témát, hogy előlegszámlát nyújtanál be!

Következtetés? Picit idomulj a tárgyalópartner hangulatához.

3. Nyitott testben és lélekben!

Ha beszédbe elegyedünk valakivel, fordítsunk felé kellő figyelmet és nyitottságot, miközben a testtartásunk is sugározza ezt, és persze törekedjünk a szemkontaktus megteremtésére! Ezáltal elnyerhetjük a bizalmát, és szorosabb emberi kapcsolat alakulhat ki közöttünk. Ne zárjuk magunkat kapuk mögé, beszéd közben ne tegyük keresztbe a kezeinket, kommunikáljunk nyitott karokkal!

És persze ne felejtsünk el rámosolyogni!

4. Tanuljuk meg felbecsülni, hogy a saját mondandónk mennyire fárasztó!

Képzeljük magunkat a partnerünk bőrébe! Megvan? Oké, most képzeljük azt, hogy amit mi mondunk, azt valójában ő mondja! Na, milyen? Érdemes volt végighallgatni? Lefárasztottuk magunkat, mi vagyunk a tökéletes energiavámpírok? Vagy esetleg lekötött a monológ, de lenne mit csiszolni a kommunikáción?

5. Fogadd el, hogy a partnered is ember és neki is lehet rossz napja!

Senki sem garantálja, hogy mindig tökéletesen kimért és önfegyelmezett beszélgető partnert sodor utunkba a szél. Előfordulhat, hogy a partnerünk kissé zaklatott, ideges, vagy túlontúl dúl benne az adrenalin valami miatt.

6. Te is nyugodj le, ha fenn van a pumpa!

Ha begőzölt aggyal kezdünk bele egy beszélgetésbe, abból túl sok jó nem sülhet ki, ezért mindig szánjunk figyelmet arra, hogy legyen időnk lenyugodni! Ennek remek módja a mély lélegzetvétel ismétlése, ezért nincs más teendőnk, mint az első szavainkat néhány mély lélegzetvétellel helyettesíteni!

7. Figyelj a partnered mögöttes mondandójára is!

Mindenki, aki szóba elegyedik velünk, két különböző módon küld felénk információkat:

• a valós elhangzott mondatai által és
• a mögöttes információtartalmakkal.

Ha csak azzal törődünk, hogy majd mit fogunk mondani, amikor végre szóhoz jutunk, akkor aligha vesszük a partner mögöttes információit, jó esetben épp csak a célzott és kimondott szavait dolgozzuk fel. Rosszabb esetben még azt sem.

8. Légy udvarias, használd a köszönöm és kérlek szavakat!

Ha kell, kérd szépen, ha kapsz valamit, köszönd meg, ha pedig valami otrombaságot mondtál vagy tettél, kérj bocsánatot! Ilyen egyszerű.

9. Ne felejts el a dicsérni!

A dicsérettel kifejezzük, hogy számunkra tisztelendő és méltányolandó az, amit a partnerünk tesz, vagy mond. Ezzel építhetjük a kapcsolatot kettőnk között, bizalmi hatást érhetünk el, és mosolygósabbá tehetjük a dialógust.

10. Hozd szóba a korábbi témákat!

Ha felelevenítjük a korábbi beszélgetéseink fonalát, azzal egyértelműen jelezzük, hogy nem üres szófecsérlés a kommunikációnk, hanem figyelmes társalgás. Ezzel mély benyomást tehetünk a partnerünkre.

+1 Keresd meg a közös pontokat kettőtök életében!

A kapcsolatépítés eredményes módja a közös pontok megtalálása. Ez lehet a kedvenc hobbink, az azonos érdeklődési körök, azonos célok vagy azonos rajongás valaki vagy valami iránt. Vagy egyszerűen egy közös régi barát, tanítónéni vagy egy gyerekkori szerelem. A közös dolgok közelebb hoznak bennünket egymáshoz, segítve az érzelmi intelligenciánk kiteljesedését.

Gál Andrea